Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 4 juillet 2025

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

• GR-GO, entrepreneur individuel, immatriculée sous le numéro SIRET 83203449000033, éditrice du site gr-go.fr,
• l’Acheteur, toute personne physique agissant en qualité de consommateur ou toute personne morale agissant à des fins entrant ou non dans le cadre de son activité professionnelle, souhaitant acquérir un produit ou service proposé sur le Site.

2. Objet

Les CGV définissent les modalités applicables à toute commande passée sur le Site : description des offres, processus de commande, paiement, accès aux contenus numériques, droit applicable et responsabilités.

3. Produits et Services

GR-GO commercialise :

• Contenus numériques premium (tracés GPX avec variantes et en sens inverse, personnalisation des paramètres de parcours et calculs des temps de marche, changement de sens d’itinéraire, mode marche/course, téléchargement de tracés GPX personnalisés, accès aux fonds de cartes IGN, visualisation des variantes et sections hors-GR® sur la carte, etc.).
• Abonnements promotionnels destinés aux professionnels (hébergement, restauration, ravitaillement, etc.) souhaitant mettre en avant leur établissement sur une ou plusieurs étapes de grands itinéraires.

Ces offres sont décrites sur la page des services et abonnement, consultables ici. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Tarifs

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC) ; la TVA applicable est celle en vigueur au jour de la commande. GR-GO se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment sans préavis, mais s’engage à facturer le service sur la base du tarif affiché au moment de la validation de la commande.

5. Processus de commande

L’Acheteur sélectionne l’offre souhaitée, renseigne les informations requises et valide son panier. Avant paiement, un récapitulatif complet est présenté ; l’Acheteur peut corriger toute erreur. La validation finale entraîne obligation de paiement.

6. Confirmation de la commande

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes CGV, la reconnaissance d’en avoir parfaitement connaissance et la renonciation au droit de rétractation. Toutes les données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

7. Paiement

Le paiement s’effectue comptant, par carte bancaire ou tout moyen sécurisé proposé sur le Site. Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement certifié ; les données bancaires ne transitent jamais par les serveurs de GR-GO.

8. Accès aux Services

L’accès au contenu premium ou l’activation d’un abonnement professionnel est immédiat après confirmation du paiement. Conformément à l’article L.221-28 §13 du Code de la consommation, l’Acheteur consent expressément :

• à l’exécution immédiate ;
• à la perte de son droit de rétractation pour les contenus numériques fournis sans support matériel et pleinement exécutés avant la fin du délai légal.

9. Responsabilité et garanties

• Exactitude des informations d’itinéraire
  Les données (dénivelés, temps de marche, points d’intérêt, etc.) proviennent :
  – des topoguides de la Fédération Française de Randonnée Pédestre,
  – des référentiels IGN,
  – de la communauté OpenStreetMap.
  Malgré un contrôle régulier, ces informations peuvent comporter des écarts liés notamment aux conditions météorologiques, aux travaux forestiers, aux crues, à l’état d’entretien du sentier ou à la mise à jour des sources externes. GR-GO ne garantit donc ni l’exhaustivité ni l’exactitude en temps réel des tracés ou indications.
• Sécurité et pratique de la randonnée
  La pratique de la randonnée, particulièrement en montagne, comporte des risques (fatigue, chutes, conditions climatiques, orientation, etc.). Chaque utilisateur est pleinement responsable de la préparation de son itinéraire, de la vérification des informations diffusées et de ses choix sur le terrain. GR-GO ne pourra être tenu pour responsable d’un accident, incident ou dommage, quel qu’il soit, survenu lors d’une sortie ou consécutivement à une mauvaise interprétation des informations fournies, y compris celles résultant de paramètres entrés par l’utilisateur (niveau physique, vitesse estimée, etc.).
• Liens et fiches professionnelles
  Les fiches d’établissements tiers sont fournies à titre informatif. GR-GO n’assure pas la gestion de ces structures et décline toute responsabilité quant :
  – à la disponibilité réelle, aux tarifs et à la qualité des prestations ;
  – au contenu, à la sécurité et à la légalité des sites externes.
• Limitation de responsabilité
  GR-GO ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect (perte de données, perte de chance, perte financière, etc.) résultant de l’utilisation du Site ou de l’impossibilité d’y accéder, quelle qu’en soit la cause.

10. Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution due à un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence française (catastrophe naturelle, pandémie, cyberattaque, etc.).

11. Propriété intellectuelle

Le Site, son architecture, ses marques, logos, bases de données et contenus (textes, tracés, visuels) sont protégés par le code de la Propriété Intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou extraction non autorisée est prohibée.

12. Données personnelles

Les traitements mis en œuvre par GR-GO sont détaillés dans la Politique de Protection des Données Personnelles accessible sur le Site. Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression ou de portabilité des données le concernant.

13. Service Client – Médiation

Pour toute question, l’Acheteur peut contacter : contact@gr-go.fr. Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, et après démarche préalable auprès du service client, tout litige non résolu pourra être soumis gratuitement à un médiateur.

14. Droit applicable – Juridiction compétente

Les CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution est soumis aux tribunaux compétents du ressort de la Cour d’appel de Paris, y compris en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.